Колектори: що можна, а що заборонено

Колекторська діяльність в Україні жорстко регулюється: колекторські компанії мають бути в реєстрі НБУ, а способи взаємодії з боржником обмежені.

Основні правила

• Дзвінки та повідомлення — лише з 9:00 до 20:00.
• Не більше двох контактів на добу (якщо ініціатор не ви).
• Особисті зустрічі — лише за вашою згодою.
• При першому контакті представник має назватися, назвати компанію, кредитора і суму боргу.

Що заборонено

• погрози, психологічний тиск, приниження;
• видавати себе за поліцію, суд, виконавчу службу;
• надсилати документи, що імітують судові;
• розголошувати дані про борг третім особам без вашої згоди;
• збирати дані про ваше приватне життя, не пов'язані з кредитом.

Як захиститися

1. Записуйте розмови, робіть скріншоти, ведіть журнал дзвінків.
2. Перевірте компанію в реєстрі колекторських компаній НБУ.
3. Скаржтеся до НБУ через сайт або контакт-центр, у разі погроз — до поліції.

Найкращий спосіб уникнути колекторів — домовитися з кредитором заздалегідь. Див. реструктуризація кредиту.